Politica privind utilizarea inteligenței artificiale (AI)

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026

Această politică explică utilizarea inteligenței artificiale (AI/IA) la pregătirea conținutului și la furnizarea funcționalităților AI în magazinul online Urban Botaniks, administrat de „Планина 2010“ ЕООД, UIC 201175855 („noi”, „comerciantul”). Aceasta completează Termenii și condițiile generale și Politica de confidențialitate, fără a le înlocui.

1. Conținut asistat de AI

La Urban Botaniks putem utiliza AI ca instrument de sprijin pentru crearea, structurarea, editarea și traducerea textelor, inclusiv descrieri de produse și categorii, răspunsuri la întrebări frecvente, articole de blog și materiale informative despre grădinărit și echipamente. AI poate sprijini și pregătirea conținutului ilustrativ.

Utilizarea AI nu înseamnă că fiecare publicație sau imagine este generată automat. Materialele asistate de AI nu trebuie considerate rezultatul testării personale a unui produs, al cercetării științifice, al certificării sau al unei evaluări independente de specialitate, cu excepția cazului în care acest lucru este indicat în mod expres și susținut de o sursă concretă. Utilizarea AI nu transferă tehnologiei responsabilitatea comerciantului pentru conținutul publicat.

2. Transparență și etichetare

La utilizarea AI se aplică cerințele relevante de transparență ale Regulamentului (UE) 2024/1689, inclusiv articolul 50. Atunci când legea impune etichetarea unui anumit conținut generat sau manipulat de AI, informația trebuie să fie clară și accesibilă atunci când consumatorul întâlnește acel conținut. Această politică generală nu înlocuiește o astfel de etichetare specifică.

Acestea includ cazurile aplicabile de imagini, conținut audio și video create sau manipulate artificial în mod realist, care pot fi percepute ca autentice, precum și texte generate de AI privind chestiuni de interes public. Pentru acestea din urmă, legea prevede o excepție în cazul unei revizuiri umane efective sau al unui control editorial și al asumării responsabilității editoriale. Simplul fapt că AI este utilizată pentru editare lingvistică nu înseamnă automat că este necesară aceeași etichetare pentru toate materialele.

3. Asistent AI — atunci când este disponibil în magazin

Această secțiune se aplică numai atunci când în magazin este activă o funcție de conversație cu un asistent AI. Simplul fapt că această politică există nu înseamnă că o astfel de funcție este activă.

Atunci când conversați cu un asistent AI identificat, comunicați cu un sistem automatizat, nu cu o persoană. Răspunsurile sunt create automat pe baza întrebării dumneavoastră și a informațiilor accesibile sistemului. Asistentul poate ajuta la orientarea în catalog, caracteristicile produselor și informațiile publicate despre comenzi, livrare și servicii.

Faptul că comunicați cu AI trebuie să fie indicat clar cel târziu la prima interacțiune. Puteți să nu utilizați asistentul și să contactați direct echipa noastră prin pagina de contact, prin e-mail sau telefon.

4. Exactitate, siguranță și recomandări privind produsele

AI poate furniza informații inexacte, incomplete sau neactualizate, chiar dacă răspunsul pare convingător. Dacă există o neconcordanță între un răspuns automat și informațiile despre un anumit produs sau comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră pentru verificare.

Recomandările privind plantele, substraturile, îngrășămintele, iluminatul, ventilația, irigarea și alte echipamente au caracter informativ general. Acestea nu înlocuiesc eticheta, documentația tehnică, instrucțiunile de siguranță și indicațiile producătorului. Dozarea, amestecarea preparatelor, montajul electric și alte acțiuni cu risc pentru sănătate, plante sau bunuri nu trebuie întreprinse exclusiv pe baza unui răspuns AI. Dacă este necesar, consultați un specialist calificat.

O imagine ilustrativă nu constituie dovada unei anumite caracteristici, a unui accesoriu inclus sau a unui rezultat garantat al utilizării unui produs.

5. Comenzi și drepturile consumatorilor

Răspunsul informativ al unui asistent AI nu constituie, în sine, confirmarea unei comenzi acceptate, a unei plăți efectuate, a unei modificări de contract, a unei reclamații aprobate sau a unei sume rambursate. Pentru aceste acțiuni se aplică procedurile și confirmările corespunzătoare ale magazinului. În caz de îndoială, solicitați verificarea de către un angajat.

Nimic din această politică nu exclude sau limitează drepturile dumneavoastră legale, inclusiv dreptul de retragere, drepturile în cazul neconformității bunurilor și dreptul de reclamație, nici răspunderea comerciantului care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege. Această politică nu transformă informațiile înșelătoare despre produse într-o practică comercială permisă.

6. Date cu caracter personal la utilizarea funcțiilor AI

Dacă utilizați un asistent AI disponibil, mesajele introduse de dumneavoastră și datele furnizate în acestea sunt prelucrate pentru pregătirea răspunsului și soluționarea solicitării. Partajați numai ceea ce este necesar pentru întrebarea dumneavoastră. Nu introduceți parole, coduri de acces, date complete ale cardurilor de plată, CNP, date privind sănătatea sau datele cu caracter personal ale altor persoane fără un temei.

Utilizarea AI nu înlătură cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Informațiile despre operator, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, destinatarii sau categoriile de destinatari, termenele aplicabile de păstrare, eventualele transferuri internaționale și modalitățile de exercitare a drepturilor sunt furnizate în Politica de confidențialitate și în notificarea relevantă pentru funcția concretă. Simplul fapt de a deschide această pagină sau de a începe o conversație nu constituie un consimțământ general pentru toate scopurile posibile de prelucrare sau pentru marketing.

În condițiile legislației aplicabile, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau portabilitatea datelor, vă puteți opune prelucrării și vă puteți retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Pentru întrebări despre o anumită conversație, contactați-ne fără a trimite date sensibile inutile.

7. Întrebări, sesizări și contact cu o persoană

Dacă observați un răspuns sau o publicație AI inexactă, nepotrivită ori înșelătoare, ne puteți trimite un link către pagină sau o descriere a problemei. Pentru verificarea informațiilor despre produse, asistență pentru o comandă sau întrebări cu privire la această politică, contactați echipa Urban Botaniks:

8. Actualizări

Politica poate fi actualizată în cazul modificării funcționalităților AI utilizate, a modului de prelucrare a datelor sau a cerințelor aplicabile. Versiunea actuală este publicată pe această pagină cu data indicată. Modificările nu afectează retroactiv drepturile legale deja apărute.