Политика за използване на изкуствен интелект (AI)

Последна актуализация: 7 септември 2026 г.

Тази политика обяснява използването на изкуствен интелект (AI/ИИ) при подготовката на съдържание и при предоставянето на AI функционалности в онлайн магазина Urban Botaniks, управляван от „Планина 2010“ ЕООД, ЕИК 201175855 („ние“, „търговецът“). Тя допълва Общите условия и Политиката за поверителност, без да ги заменя.

1. AI-подпомогнато съдържание

В Urban Botaniks може да използваме AI като помощен инструмент при създаване, структуриране, редактиране и превод на текстове, включително продуктови и категорийни описания, отговори на често задавани въпроси, блог публикации и информационни материали за градинарство и оборудване. AI може да подпомага и подготовката на илюстративно съдържание.

Използването на AI не означава, че всяка публикация или изображение е автоматично генерирано. AI-подпомогнатите материали не следва да се възприемат като резултат от лично изпитване на продукт, научно изследване, сертифициране или независима експертна оценка, освен ако това не е изрично посочено и подкрепено с конкретен източник. Използването на AI не прехвърля отговорността на търговеца за публикуваното съдържание върху технологията.

2. Прозрачност и обозначаване

При използването на AI се прилагат относимите изисквания за прозрачност на Регламент (ЕС) 2024/1689, включително член 50. Когато законът изисква обозначаване на конкретно AI-генерирано или манипулирано съдържание, информацията трябва да бъде ясна и достъпна при срещата на потребителя с това съдържание. Настоящата обща политика не замества такова конкретно обозначение.

Това включва приложимите случаи на реалистично изкуствено създадени или манипулирани изображения, аудио и видео, които могат да бъдат възприети като автентични, както и AI-генерирани текстове по въпроси от обществен интерес. За последните законът предвижда изключение при действителен човешки преглед или редакционен контрол и поета редакционна отговорност. Самата употреба на AI за езикова редакция не означава автоматично, че е необходимо еднакво обозначение на всички материали.

3. AI асистент — когато е достъпен в магазина

Този раздел се прилага само когато в магазина е активна функция за разговор с AI асистент. Наличието на тази политика само по себе си не означава, че такава функция е активна.

При разговор с обозначен AI асистент общувате с автоматизирана система, а не с човек. Отговорите се създават автоматично въз основа на Вашето запитване и достъпната за системата информация. Асистентът може да помага за ориентиране в каталога, характеристиките на продуктите и публикуваната информация за поръчки, доставка и обслужване.

Обозначението, че общувате с AI, трябва да е ясно най-късно при първото взаимодействие. Можете да не използвате асистента и да се свържете директно с екипа ни чрез страницата за контакти, по имейл или телефон.

4. Точност, безопасност и продуктови съвети

AI може да предостави неточна, непълна или неактуална информация, дори когато отговорът звучи убедително. При несъответствие между автоматичен отговор и информацията за конкретен продукт или поръчка, моля свържете се с екипа ни за проверка.

Съветите за растения, субстрати, торове, осветление, вентилация, напояване и друго оборудване са с общ информационен характер. Те не заменят етикета, техническата документация, инструкциите за безопасност и указанията на производителя. Дозиране, смесване на препарати, електрически монтаж и други действия с риск за здравето, растенията или имуществото не бива да се предприемат единствено въз основа на AI отговор. При необходимост потърсете квалифициран специалист.

Илюстративно изображение не е доказателство за конкретна характеристика, включен аксесоар или гарантиран резултат от използването на продукт.

5. Поръчки и права на потребителите

Информационният отговор на AI асистент сам по себе си не представлява потвърждение за приета поръчка, извършено плащане, промяна на договор, одобрена рекламация или възстановяване на сума. За тези действия се прилагат съответните процедури и потвърждения на магазина. При съмнение поискайте проверка от служител.

Нищо в тази политика не изключва или ограничава законовите Ви права, включително правото на отказ, правата при несъответствие на стоките и правото на рекламация, нито отговорността на търговеца, която не може да бъде изключена или ограничена по закон. Тази политика не превръща подвеждаща продуктова информация в допустима търговска практика.

6. Лични данни при използване на AI функции

Ако използвате наличен AI асистент, въведените от Вас съобщения и предоставените в тях данни се обработват за подготовка на отговор и обслужване на запитването. Споделяйте само необходимото за въпроса Ви. Не въвеждайте пароли, кодове за достъп, пълни данни за платежни карти, ЕГН, данни за здравето или чужди лични данни без основание.

Използването на AI не отменя изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Информацията за администратора, целите и правните основания за обработване, получателите или категориите получатели, приложимите срокове за съхранение, евентуалните международни предавания и начините за упражняване на права се предоставя в Политиката за поверителност и в относимото уведомление към конкретната функция. Самото отваряне на тази страница или започване на разговор не представлява общо съгласие за всички възможни цели на обработване или за маркетинг.

При условията на приложимото законодателство можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването или преносимост на данните, да възразите срещу обработването и да оттеглите съгласие, когато обработването се основава на него. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни. При въпроси за конкретен разговор се свържете с нас, без да изпращате излишни чувствителни данни.

7. Въпроси, сигнали и контакт с човек

Ако забележите неточен, неподходящ или подвеждащ AI отговор или публикация, можете да ни изпратите връзка към страницата или описание на проблема. За проверка на продуктова информация, съдействие с поръчка или въпроси относно тази политика се свържете с екипа на Urban Botaniks:

8. Актуализации

Политиката може да бъде актуализирана при промяна на използваните AI функционалности, начина на обработване на данни или приложимите изисквания. Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата. Промените не засягат със задна дата вече възникнали законови права.