Yapay zekâ (AI) kullanım politikası

Son güncelleme: 7 Eylül 2026

Bu politika, „Планина 2010“ EOOD, EIK 201175855 („biz“, „satıcı“) tarafından işletilen Urban Botaniks çevrim içi mağazasında içerik hazırlama ve yapay zekâ işlevlerinin sunulması sırasında yapay zekânın (AI/ИИ) kullanımını açıklar. Bu politika, Genel Koşulları ve Gizlilik Politikası'nı tamamlar; bunların yerine geçmez.

1. Yapay zekâ destekli içerik

Urban Botaniks'te metinlerin oluşturulması, yapılandırılması, düzenlenmesi ve çevrilmesi sırasında yapay zekâyı yardımcı bir araç olarak kullanabiliriz. Buna ürün ve kategori açıklamaları, sıkça sorulan sorulara verilen yanıtlar, blog gönderileri ve bahçecilik ile ekipman hakkında bilgilendirici materyaller dahildir. Yapay zekâ, görsel içeriklerin hazırlanmasına da yardımcı olabilir.

Yapay zekâ kullanılması, her gönderinin veya görselin otomatik olarak oluşturulduğu anlamına gelmez. Yapay zekâ destekli materyaller, açıkça belirtilip belirli bir kaynakla desteklenmediği sürece ürünün kişisel olarak test edilmesinin, bilimsel araştırmanın, sertifikasyonun veya bağımsız uzman değerlendirmesinin sonucu olarak görülmemelidir. Yapay zekâ kullanımı, satıcının yayımlanan içerikten doğan sorumluluğunu teknolojiye devretmez.

2. Şeffaflık ve etiketleme

Yapay zekâ kullanılırken, 50. madde de dâhil olmak üzere, (AB) 2024/1689 sayılı Tüzük'teki ilgili şeffaflık gereklilikleri uygulanır. Kanun, yapay zekâ tarafından oluşturulan veya manipüle edilen belirli içeriklerin etiketlenmesini gerektirdiğinde, bu bilgi kullanıcının içerikle karşılaştığı anda açık ve erişilebilir olmalıdır. Bu genel politika, söz konusu özel etiketlemenin yerine geçmez.

Buna, gerçekmiş gibi algılanabilecek gerçekçi biçimde yapay olarak oluşturulmuş veya manipüle edilmiş görseller, sesler ve videolar ile kamu yararını ilgilendiren konular hakkında yapay zekâ tarafından oluşturulan metinler için geçerli durumlar dahildir. Sonuncusu bakımından kanun, gerçek bir insan incelemesi veya editoryal denetim ile editoryal sorumluluğun üstlenilmesi hâlinde istisna öngörür. Yapay zekânın yalnızca dilsel düzenleme amacıyla kullanılması, tüm materyallerin otomatik olarak aynı şekilde etiketlenmesinin gerekli olduğu anlamına gelmez.

3. Yapay zekâ asistanı - mağazada kullanılabilir olduğunda

Bu bölüm yalnızca mağazada yapay zekâ asistanıyla görüşme işlevi etkin olduğunda uygulanır. Bu politikanın mevcut olması tek başına böyle bir işlevin etkin olduğu anlamına gelmez.

Yapay zekâ asistanı olarak belirtilen bir sistemle görüşürken bir insanla değil, otomatikleştirilmiş bir sistemle iletişim kurarsınız. Yanıtlar, sorunuza ve sistemin erişebildiği bilgilere dayanılarak otomatik olarak oluşturulur. Asistan; katalogda, ürün özelliklerinde ve siparişler, teslimat ve hizmetler hakkında yayımlanan bilgilerde gezinmenize yardımcı olabilir.

Yapay zekâ ile iletişim kurduğunuzu belirten ibare, en geç ilk etkileşim sırasında açık olmalıdır. Asistanı kullanmayabilir ve iletişim sayfası, e-posta veya telefon aracılığıyla doğrudan ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. Doğruluk, güvenlik ve ürün tavsiyeleri

Yapay zekâ, yanıt ikna edici görünse bile yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler sunabilir. Otomatik yanıt ile belirli bir ürün veya sipariş hakkındaki bilgiler arasında uyumsuzluk olması hâlinde doğrulama için lütfen ekibimizle iletişime geçin.

Bitkiler, substratlar, gübreler, aydınlatma, havalandırma, sulama ve diğer ekipmanlara ilişkin tavsiyeler genel bilgilendirme niteliğindedir. Bunlar etiketin, teknik belgelerin, güvenlik talimatlarının ve üreticinin yönergelerinin yerine geçmez. Dozaj, ürünlerin karıştırılması, elektrik tesisatı kurulumu ve sağlık, bitkiler veya mallar açısından risk taşıyan diğer işlemler yalnızca yapay zekâ yanıtına dayanılarak gerçekleştirilmemelidir. Gerektiğinde nitelikli bir uzmana başvurun.

Görsel bir resim, belirli bir özelliğin, dâhil olan bir aksesuarın veya bir ürünün kullanımından elde edileceği garanti edilen bir sonucun kanıtı değildir.

5. Siparişler ve tüketici hakları

Yapay zekâ asistanının bilgilendirici yanıtı, tek başına kabul edilmiş bir siparişin, gerçekleştirilmiş bir ödemenin, sözleşme değişikliğinin, onaylanmış bir şikâyetin veya para iadesinin teyidi anlamına gelmez. Bu işlemler için mağazanın ilgili prosedürleri ve teyitleri uygulanır. Şüphe hâlinde bir çalışan tarafından kontrol edilmesini isteyin.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, cayma hakkı, malların uygunsuzluğuna ilişkin haklar ve şikâyette bulunma hakkı da dâhil olmak üzere yasal haklarınızı veya kanunen hariç tutulamayacak ya da sınırlandırılamayacak satıcı sorumluluğunu ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Bu politika, yanıltıcı ürün bilgilerinin kabul edilebilir bir ticari uygulamaya dönüşmesini sağlamaz.

6. Yapay zekâ işlevlerinin kullanımı sırasında kişisel veriler

Mevcut bir yapay zekâ asistanını kullanırsanız, girdiğiniz mesajlar ve bunlarda sağladığınız veriler, yanıtın hazırlanması ve talebinize hizmet sunulması amacıyla işlenir. Sorunuz için yalnızca gerekli bilgileri paylaşın. Şifreleri, erişim kodlarını, tam ödeme kartı bilgilerini, kişisel kimlik numaranızı, sağlık verilerini veya gerekçe olmaksızın başkalarına ait kişisel verileri girmeyin.

Yapay zekâ kullanımı, (AB) 2016/679 sayılı Tüzük'ten (GDPR) doğan gereklilikleri ortadan kaldırmaz. Veri sorumlusuna, işleme amaçlarına ve hukuki dayanaklarına, alıcılara veya alıcı kategorilerine, geçerli saklama sürelerine, olası uluslararası aktarımlara ve hakların kullanılma yöntemlerine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası'nda ve ilgili işleve ilişkin bildirimde sunulur. Bu sayfanın açılması veya bir görüşmenin başlatılması, olası tüm işleme amaçlarına ya da pazarlamaya ilişkin genel bir onay anlamına gelmez.

Geçerli mevzuat çerçevesinde verilere erişim, verilerin düzeltilmesi, silinmesi, işlemenin kısıtlanması veya verilerin taşınabilirliği talebinde bulunabilir; işlemeye itiraz edebilir ve işleme onaya dayanıyorsa onayınızı geri çekebilirsiniz. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Komisyonu'na şikâyette bulunma hakkınız vardır. Belirli bir görüşmeyle ilgili sorularınız için gereksiz hassas veriler göndermeden bizimle iletişime geçin.

7. Sorular, bildirimler ve bir insanla iletişim

Yanlış, uygunsuz veya yanıltıcı bir yapay zekâ yanıtı ya da gönderi fark ederseniz, bize sayfanın bağlantısını veya sorunun açıklamasını gönderebilirsiniz. Ürün bilgilerini kontrol etmek, sipariş konusunda yardım almak veya bu politika hakkında sorular sormak için Urban Botaniks ekibiyle iletişime geçin:

8. Güncellemeler

Politika, kullanılan yapay zekâ işlevlerinde, veri işleme yönteminde veya geçerli gerekliliklerde değişiklik olması hâlinde güncellenebilir. Güncel sürüm, tarih belirtilerek bu sayfada yayımlanır. Değişiklikler, daha önce doğmuş yasal hakları geriye dönük olarak etkilemez.